Yu Minhong Tanggapi Keluhan Lembur dalam Surat Terbuka Karyawan: Perintahkan Investigasi dan Janji Perbaikan Cepat

Ketua New Oriental Group, Yu Minhong, pada 6 Desember kembali angkat suara setelah “insiden Antartika” dan surat terbuka dari karyawan membuat namanya serta perusahaan berulang kali masuk daftar trending. Ia mengungkapkan bahwa beberapa orang bahkan khawatir karyawan yang menulis surat itu akan mendapat tekanan. Yu menegaskan kekhawatiran tersebut tidak berdasar, karena seluruh karyawan tetap bekerja seperti biasa di posisi masing-masing. Ia menambahkan bahwa semua isu yang disampaikan dalam surat tersebut telah menjadi perhatian serius, dan ia telah memerintahkan departemen terkait untuk melakukan investigasi menyeluruh, mendengarkan keluhan karyawan, dan segera memperbaiki jika memang ditemukan masalah nyata.

Pada 4 Desember, sebuah laporan sebelumnya menunjukkan bahwa seorang konsultan kursus di kantor Hangzhou memposting surat panjang di grup internal perusahaan. Berdasarkan tangkapan layar, surat tersebut memaparkan keluhan tentang tingginya intensitas lembur, target kerja yang dinilai tak realistis, serta tugas pekerjaan yang dianggap terlalu rumit. Karyawan itu juga menyinggung email yang baru-baru ini dikirim oleh Yu Minhong dari Antartika, dan menyampaikan rasa terima kasihnya karena dalam email tersebut Yu menegaskan bahwa kritik terbuka dan kebebasan berpendapat sangat dihargai. Baginya, pesan itu menjadi dorongan untuk berani mengungkapkan kesulitan yang sedang ia hadapi.

Belakangan ini Yu Minhong memang menjadi sorotan publik setelah mengirim surat kepada seluruh karyawan saat ia tengah melakukan perjalanan ke Antartika. Dalam surat bertanggal 23 November berjudul “Mari Kita Berjuang Bersama,” ia menyampaikan permintaan maaf kepada para karyawan dan menjelaskan latar belakang serta niatnya menulis surat tersebut. Yu menekankan bahwa selama karyawan tetap memilih bertahan di New Oriental, mereka memiliki tanggung jawab bersama untuk menjaga perkembangan dan reputasi perusahaan. Jika menghadapi perlakuan tidak adil atau kesulitan, ia mendorong karyawan untuk terlebih dahulu memanfaatkan jalur internal. Perusahaan memang membuka ruang bagi kritik, namun Yu mengingatkan agar berhati-hati dengan pernyataan ekstrem di media sosial, sebab stabilitas perusahaan adalah landasan bagi lingkungan kerja yang aman dan nyaman bagi semua orang.