2026年9月10日

科技

行業首次!淘寶天貓推出售後 AI 假圖專項治理

1 月 21 日訊息,據《科創板日報》報道,今年 淘寶天貓將在行業首次推出 售後 AI 假圖專項治理,上線識別模型並開放 一鍵反饋入口。 此外,淘寶天貓將打造 一站式 AI 服務中心,升級 店小蜜 5...

1 月 21 日訊息,據《科創板日報》報道,今年 淘寶天貓將在行業首次推出 售後 AI 假圖專項治理,上線識別模型並開放 一鍵反饋入口

此外,淘寶天貓將打造 一站式 AI 服務中心,升級 店小蜜 5.0售後 AI 助理AI 真實體驗分診斷等工具,並將使用者消費行為、購買偏好及售後行為等標籤引入服務各環節。

回顧歷史:2025 年 3 月,淘天集團啟動全平臺 AI 假圖治理(面向賣家),嚴厲打擊利用 AI 假圖欺騙消費者、侵害原創品牌的行為。
同年 11 月,央視新聞曝光新型 AI 騙術:買家利用 AI 生成“瑕疵圖”要求賣家“僅退款”。專家提醒,商家需妥善儲存聊天記錄與假圖憑證,嚴重情況下 AI 造假騙退款可能觸及刑事責任。

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