Tak gentar dengan kebangkitan bank digital, CEO Maybank soroti tantangan terbesar para pesaing

(Kuala Lumpur, 21 Januari) Bank digital sudah beroperasi sejak beberapa waktu lalu dan turut mengubah lanskap persaingan industri perbankan. Namun, sebagai bank konvensional terkemuka di Malaysia, Maybank (MAYBANK, 1155, Papan Utama Keuangan) menegaskan bahwa mereka tidak khawatir posisi kepemimpinannya akan tergoyahkan.

CEO Maybank, Datuk Khairussaleh Ramli, mengatakan pihaknya tidak akan meremehkan bentuk persaingan apa pun dan memandang serius setiap pesaing di pasar. Ia menyampaikan hal tersebut dalam sesi taklimat media ketika ditanya bagaimana Maybank menghadapi kebangkitan bank digital.

Khairussaleh menekankan bahwa baik bank digital maupun bank tradisional, kemampuan layanan digital kini telah menjadi faktor persaingan yang sangat penting. “Selama kami terus berinovasi dan memperkuat kapabilitas untuk mendukung interaksi dengan nasabah secara lebih efektif, peluang untuk mempertahankan posisi terdepan akan lebih besar,” ujarnya.

Ia menambahkan, berdasarkan pengamatannya, bank digital lokal pada tahap awal memang berhasil menarik sebagian dana simpanan dengan menawarkan syarat yang lebih menarik, sehingga terlihat cukup kompetitif. Namun, hal itu terutama karena bank baru perlu membangun fungsi dasar dengan cepat untuk mendukung pengembangan pinjaman dan layanan keuangan lainnya di tahap berikutnya.

Meski begitu, ia mengingatkan bahwa apabila bank digital tidak mampu memperluas layanan secara cepat dalam skala besar sekaligus mencapai margin yang wajar, tekanan operasional akan muncul.

Walau demikian, Khairussaleh menilai suku bunga simpanan yang ditawarkan bank digital kini berangsur kembali ke tingkat yang lebih rasional, sehingga dampak perpindahan dana terhadap pasar secara keseluruhan relatif terbatas.

Ke depan, ia mengatakan Maybank akan terus fokus meningkatkan kapasitas pemrosesan transaksi, fitur pembayaran, serta layanan micro-investment, guna semakin mengoptimalkan pengalaman nasabah seiring kebutuhan pasar yang terus berkembang.