1月23日，服裝品牌駱駝在官方微博釋出致歉宣告稱，因內部管理疏漏、稽核監管不力，相關工作人員錯誤與抖音平臺某博主開展合作，並擅自使用品牌官方賬號在影片評論區釋出不當留言互動，造成不良影響。駱駝就此向其全球品牌代言人王俊凱及廣大粉絲致以誠摯歉意。
宣告表示，事件發生後，品牌已第一時間與藝人方溝通並道歉，同時啟動全鏈路核查與整改工作，協同下架相關影片，並對涉事工作人員及相關負責人作出嚴厲處罰。駱駝還稱將立即最佳化官方賬號的全流程監管機制，強化運營團隊職業素養培訓，從源頭杜絕類似問題再次發生。
同日，“駱駝向王俊凱致歉”相關話題登上熱搜。駱駝在宣告中稱理解粉絲的失望與憤怒，並感謝公眾及時指出問題，表示未來將以更嚴謹的管理態度、更規範的運營標準與更專業的行動守護信任。
公開資訊顯示，2024年7月，王俊凱成為CAMEL駱駝全球品牌代言人。另據企業資訊平臺資料，“CAMEL駱駝”關聯公司廣東駱駝服飾有限公司成立於2005年10月，註冊資本5000萬元人民幣，經營範圍涉及服飾、鞋類、箱包等製造，由多家公司共同持股。司法資訊顯示，該公司曾涉及服務合同、不正當競爭、產品銷售者責任等多型別法律糾紛。