Inggris Meluncurkan Penilaian AI untuk Keuangan Ritel: Fokus pada Konsumen, Pasar, dan Regulator

Pada 27 Januari, Otoritas Perilaku Keuangan Inggris (FCA) mengumumkan penilaian komprehensif untuk mengevaluasi potensi dampak jangka panjang teknologi kecerdasan buatan (AI) canggih terhadap konsumen, pasar keuangan ritel, dan regulator itu sendiri.

Teknologi AI telah menembus layanan keuangan secara mendalam. Dengan perkembangan cepat AI generatif, agen otonom, dan bentuk AI baru lainnya, tahap inovasi berikutnya berpotensi merombak struktur pasar, mengubah dinamika persaingan, dan memengaruhi cara konsumen menggunakan layanan keuangan ritel.

Penilaian ini dipimpin oleh Direktur Eksekutif FCA, Sheldon Mills, yang menyatakan: “AI sudah membentuk sektor jasa keuangan, namun implikasi jangka panjangnya bisa lebih mendalam. Peninjauan ini akan menilai bagaimana aplikasi AI baru memengaruhi konsumen, pasar, dan bisnis, dengan pandangan ke depan hingga 2030 dan seterusnya. Tujuan kami adalah mendukung inovasi sambil memastikan AI digunakan dengan aman dan dapat dipercaya dalam layanan keuangan ritel.”

Peninjauan ini meminta masukan terkait empat tema yang saling terkait:

1. Arah perkembangan AI di masa depan, termasuk sistem agen yang lebih otonom;
2. Dampak pada pasar dan bisnis, termasuk persaingan, struktur pasar, dan daya saing sektor keuangan Inggris;
3. Dampak pada konsumen, termasuk bagaimana AI memengaruhi perilaku konsumen dan bagaimana harapan konsumen membentuk pasar;
4. Perubahan yang mungkin dibutuhkan bagi regulator keuangan untuk memastikan pasar keuangan ritel tetap berfungsi dengan baik.

Meski pasar grosir dan dampak sosial lebih luas bukan fokus langsung, laporan mengakui bahwa area tersebut dapat memengaruhi layanan keuangan ritel secara tidak langsung dan akan dipertimbangkan jika relevan. FCA juga melakukan penelitian terpisah terkait dampak AI pada pasar grosir melalui kemitraan uji coba waktu nyata.

Masukan dari berbagai pihak akan digunakan untuk menyusun rekomendasi kebijakan bagi dewan FCA, yang dijadwalkan ditinjau pada musim panas 2026, dan laporan penilaian final akan dipublikasikan. Konsultasi dibuka hingga 24 Februari 2026.