千問豪擲30億元送出1000萬杯奶茶，卻仍遭遇使用者一波強烈吐槽與反彈

每一代人，都有屬於自己要去“領的雞蛋”。對我們這一代來說，這些“雞蛋”，大概就是外賣券、紅包，以及各大平臺送出的各種福利。

在今年春節前夕的 AI 紅包大戰中，人們算是真切見識到了什麼叫“鈔能力”——一旦火力全開，幾乎無人能擋。

2 月 6 日，阿里旗下的千問正式啟動了「千問請客·瓜分 30 億」活動。使用者只需下載千問 App，就能領取一張 25 元無門檻免單券，可在指定外賣平臺直接使用。

玩法足夠簡單，效果卻極其驚人。活動上線不到 5 小時，免單訂單就突破 500 萬；僅用 9 小時，訂單量便超過 1000 萬，重新整理了全球 AI 購物活動的紀錄。藉著這股熱度，千問 App 一舉超越騰訊元寶和位元組豆包，登頂中國區 App Store 免費榜第一。

在網際網路世界裡，“砸錢”也許是最粗暴的方式，但往往也是最有效的方式。

流量蜂擁而至，但出乎意料的是，即便是經驗豐富的阿里，也沒能完全扛住這波潑天流量。

當天上午 11 點左右，千問開始出現系統故障。不少使用者成功領到了免單券，卻無法下單；還有人發現通過邀請好友獲得的免單券“憑空消失”。大量使用者隨即湧向社交平臺，要求千問給出解釋。

直到第二天上午，這些問題仍未徹底解決。

對很多人來說，免單正是他們下載千問的唯一理由。結果第一次使用體驗就“翻車”，失望幾乎是不可避免的。下載量確實是靠 30 億元砸上去了，但如果體驗跟不上，隨之而來的，很可能也是一波迅速的解除安裝潮。

與此同時，奶茶店成了這場狂歡中的“受害者”。

不少連鎖門店被訂單直接“打爆”，要麼原料告急，要麼人手不足，不到中午就被迫暫停接單。外賣騎手的處境同樣艱難，在奶茶店門口排起長隊，訂單普遍延誤一個小時以上。甚至有騎手來不及等齊訂單，隨手拿一杯就走，把選擇權交給使用者，直接變成了“盲盒配送”。

眼看局面逐漸失控，千問迅速調整策略，宣佈將免單券有效期延長至 2 月 28 日，並建議使用者錯峰下單。

補救措施來得及時，但這次活動仍然暴露出不少問題。

首先，千問顯然嚴重低估了使用者熱情和自身運力。伺服器扛不住、商家接不住，終端使用者體驗自然談不上好，甚至有人直言這場活動“像詐騙”。

其次，宣傳方向出現偏差。活動文案反覆強調“請大家喝奶茶”，讓不少使用者誤以為免單券只能點奶茶，結果白白浪費了福利。事實上，這張免單卡不僅可以點奶茶，還能用於早中晚餐，購買雞蛋、蔬菜等生鮮百貨，甚至可以通過千問 App 購買天貓超市和線下商超的年貨。溝通不到位，直接影響了使用者的實際體驗。

放眼整個戰場，只能說一句：沒有最卷，只有更卷。

阿里千問投入 30 億元，騰訊元寶投入 10 億元，百度文心投入 5 億元；而位元組豆包卻幾乎沒有正面參戰，而是選擇把籌碼押在了“春晚流量”上，走一條更長期的路線。

據悉，火山引擎是 2026 年央視春晚的獨家 AI 雲合作伙伴，而豆包將作為核心 AI 助手，參與春晚節目互動、紅包發放等多個環節。

從這個角度看，其他三家是靠砸錢拉新，而豆包根本不必如此折騰。其存量優勢難以撼動——在一部手機裡裝了兩個或以上 AI 應用的使用者中，大機率就有一個是豆包。對豆包而言，拿下春晚這樣頂級流量入口，顯然比直接發紅包更划算。

至於百度文心，這一輪顯得明顯“存在感不足”。在千問免單、元寶現金紅包的強烈對比下，文心幾乎沒掀起什麼水花，更像是一次為了不掉隊而進行的跟隨式活動。

千問和元寶的活動入口都被放在 App 的顯眼位置，使用者一開啟就能看到；而文心的紅包入口卻藏在百度 App 裡，在文心 App 中幾乎找不到，甚至讓人一度懷疑自己是不是下錯了 App。

從本質上看，千問和元寶的玩法都是“社交裂變”，核心目標都是搶新使用者，但兩者的側重點並不相同。

千問希望通過真實消費場景，展示自己“AI 能辦事”的能力，用免單換取留存，讓使用者意識到“千問不只是聊天工具，還能幫我省錢買東西”。

而騰訊元寶則走了一條更直接的路線，通過發現金，強化其“元寶系”的 AI 社交屬性。

30 億元砸下去，千問究竟能留住多少使用者，仍然是個未知數。畢竟錢砸到這個程度，就算是一塊石頭，也能砸出水花。

相比之下，元寶的效果已經開始顯現。2 月 6 日，騰訊公佈資料稱，元寶的 AI 生圖日均呼叫量增長了 30 倍，使用者單日使用時長提升超過 80%。至少從結果來看，這筆錢並沒有白花。