19排座位買到了，卻發現車廂只有17排？武漢鐵路官方回應

IT之家11月9日報道，武漢鐵路客運段就一則網傳影片作出說明。影片稱有高鐵旅客“買到19排座位，但車廂只有17排”。據官方公告，該部門已第一時間開展核查。事件發生在11月7日，D3046次列車（上海...

2025年11月9日來源: https://www.myzaker.com/

IT之家11月9日報道，武漢鐵路客運段就一則網傳影片作出說明。影片稱有高鐵旅客“買到19排座位，但車廂只有17排”。據官方公告，該部門已第一時間開展核查。

事件發生在11月7日，D3046次列車（上海虹橋至漢口）由武漢客運段值乘。因列車型號由CRH2B臨時調整為CRH380AL，導致座位排號隨之變化，購買了4號車廂19排B座的旅客因此無法按原票入座。鐵路部門已通過12306簡訊通知該旅客，說明因車型調整，其座位由原4車19排B座變更為4車17排B座。

由於該旅客未充分了解簡訊內容，上車後尋找19排B座未果。列車工作人員發現後，向其解釋車型臨時調整及座位變更情況，並引導其就坐至17排B座。

武漢鐵路客運段對此給旅客帶來的不便表示歉意，感謝公眾對鐵路客運服務的關注與監督，並表示將持續提升服務質量，為旅客提供順暢、舒心的出行體驗。

接著讀