Tesla Tanggapi Kasus Pembelian Model Y Lama oleh Pelanggan

Pada 28 Desember, Red Star News melaporkan bahwa Ibu Song dari Leshan, Sichuan, memesan Model Y Long Range AWD di pusat Tesla dengan pengambilan di Haikou. Saat mengambil mobil pada 8 Desember, ia menemukan kendaraan yang diterima diproduksi pada Juni 2025, sedangkan versi upgrade dengan jarak tempuh lebih tinggi sudah tersedia sejak Juli. Ibu Song menyatakan bahwa staf penjualan tidak memberitahu informasi ini, menolak menerima mobil, dan meminta pengembalian deposit serta kompensasi biaya perjalanan dan akomodasi.

Tesla menanggapi, menyatakan pelanggan secara sukarela mengganti pesanan pre-order menjadi kendaraan yang sudah tersedia untuk mempercepat pengambilan, dan kedua belah pihak telah menyepakati kendaraan yang diserahkan. Kode batch “2025-02” pada kontrak digunakan untuk membedakan tanggal produksi, dan kendaraan sesuai dengan pesanan. Tesla juga mengonfirmasi bahwa karyawan yang membantu pesanan mendesak tidak mengikuti prosedur standar, telah mendapat sanksi, dan pelatihan kepatuhan internal diperkuat. Tesla sedang berkomunikasi aktif dengan pelanggan untuk mencapai solusi yang memuaskan.

Perlu dicatat, pada Juli lalu, Model 3 Long Range dan Model Y Long Range versi baru menerima upgrade baterai, meningkatkan jarak tempuh tanpa kenaikan harga: Model Y dari 719 km menjadi 750 km, Model 3 dari 713 km menjadi 753 km. Model Y versi baru terinspirasi dari desain Cyber Off-road dan kendaraan Cyber tanpa pengemudi, dengan bodi lebih kokoh, lampu depan-belakang baru, roda, 16 speaker, dan fitur premium lainnya.