Harga es Milo lebih mahal daripada bir; pelanggan: benar-benar tidak bisa diterima

Singapura, 13 Januari — Seorang pelanggan mengeluh karena harga es Milo di sebuah restoran Vietnam di Sunshine Plaza mencapai S$5, bahkan lebih mahal daripada bir kaleng seharga S$3, sehingga dinilai tidak masuk akal.

Madam Liang (70 tahun), seorang ibu rumah tangga, mengatakan kepada Shin Min Daily News bahwa ia dan suaminya makan di OCMAI, restoran Vietnam di lantai satu Sunshine Plaza, pada 2 Januari. Suaminya membeli bir kaleng dan es Milo di kasir dengan total pembayaran S$8. Setelah mengetahui es Milo saja seharga S$5, Liang merasa kecewa dan menilai Milo seharusnya menjadi minuman yang terjangkau. Ia juga mengaku sempat berdebat dengan staf karena menganggap biaya tersebut tidak wajar.

Saat wartawan mengunjungi restoran, harga di menu terlihat jelas: Milo panas S$3 dan es Milo S$5.

Manajer restoran, Ms Mai (45 tahun), menyatakan ia juga serba salah. Menurutnya, suami Liang sudah diberi tahu harga es Milo sebelum minuman dibuat dan menyetujuinya tanpa menunjukkan keberatan. Ia menekankan bahwa harga tercantum jelas di menu dan pelanggan bisa memilih tidak membeli jika merasa terlalu mahal. Soal penetapan harga, ia menyebut tingginya biaya sewa dan meningkatnya biaya operasional sebagai alasan penyesuaian harga, serta menambahkan bahwa restoran masih menyediakan pilihan yang lebih murah, misalnya bir seharga S$3.

Ms Mai juga menuduh Liang sempat berdebat dengan suara keras dan mengganggu usaha, namun Liang membantah membuat keributan. Ia mengatakan justru sikap dan nada bicara staf yang kurang baik membuat pertengkaran membesar. Liang menegaskan ia hanya ingin mendapatkan penjelasan, bukan mencari masalah.

Sebagai perbandingan, pengecekan di pusat jajanan terdekat menunjukkan harga es Milo umumnya berada di kisaran S$2,50 hingga S$2,80. Bahkan di gedung yang sama, restoran sebelah menjual es Milo sekitar S$2,70, selisih lebih dari S$2 dibanding OCMAI. Karena itu, sebagian responden menilai harga S$5 masih bisa dimengerti untuk kopi khas Vietnam, tetapi jika es Milo dihargai sama, hal tersebut memang membingungkan.