Akan menggantikan MAE? Maybank tengah fokus penuh mengembangkan aplikasi baru.

(Kuala Lumpur, 20 Januari) Maybank hari ini mengumumkan akan meningkatkan investasi di bidang teknologi hingga 10 kali lipat, dari sekitar RM1 miliar menjadi RM10 miliar. Langkah ini ditujukan untuk memperkuat strategi pengelolaan biaya, sekaligus meningkatkan efisiensi operasional dan daya saing.

Dalam sesi pemaparan media, CEO Grup Datuk Khairussaleh mengatakan program penguatan manajemen biaya akan difokuskan pada beberapa area utama, seperti peningkatan produktivitas karyawan, perencanaan pengganti untuk tenaga kerja yang pensiun, penguatan kemampuan pengadaan (procurement), serta optimalisasi jaringan dan pemanfaatan sumber daya. Upaya ini diposisikan sebagai bagian dari kontrol biaya seiring peningkatan belanja teknologi.

Dari sisi teknologi, Maybank berencana meluncurkan aplikasi baru dan melakukan pembaruan besar pada platform “MAE” yang ada. Khairussaleh menyebut aplikasi baru ini ditujukan untuk meningkatkan kemampuan layanan dan bahkan berpotensi menggantikan MAE di masa depan.

Ia menegaskan platform baru tersebut dirancang untuk melayani seluruh grup dan pasar regional, dengan target membangun satu platform terpadu atau menerapkannya di beberapa negara. Tujuannya adalah memperbaiki pengalaman interaksi dengan nasabah sekaligus mendukung ekspansi bisnis lintas negara.

Khairussaleh juga menyampaikan bahwa Indonesia berpeluang menjadi negara pertama untuk peluncuran platform baru, guna memanfaatkan pertumbuhan digitalisasi yang pesat. Sementara itu, Malaysia dan Singapura akan disusun dengan pendekatan yang berbeda sesuai strategi masing-masing pasar.

Dalam lima tahun ke depan, Maybank menargetkan aplikasi-aplikasi ini dapat mendorong cross-selling dan meningkatkan kemampuan pendapatan baik di segmen ritel maupun non-ritel. Untuk non-ritel, bank akan lebih fokus pada transaction banking dan pembayaran (payments) guna menambah sumber pendapatan, sekaligus memperkuat posisi Maybank sebagai bank utama pilihan nasabah serta menjaga stabilitas dana giro dan likuiditas.

Terkait jadwal peluncuran, Khairussaleh mengatakan detailnya akan diumumkan dalam waktu dekat. Pengembangan sudah berjalan dan Maybank berencana memberikan pembaruan progres sepanjang tahun ini. Ia menambahkan, meski tidak ingin menaikkan ekspektasi terlalu cepat, proses realisasi platform bisa saja lebih cepat dari perkiraan pasar.