Porsche China menanggapi insiden diler Dong’an yang diduga “kabur”: berkomitmen penuh melindungi hak dan kepentingan pelanggan.

Pada 26 Januari, Presiden sekaligus CEO Porsche China, Pan Lichi, menanggapi insiden “dealer kabur” yang melibatkan gerai di bawah Dongan Group. Ia menyatakan bahwa peristiwa tersebut memberikan dampak besar bagi Porsche dan bukan situasi yang diharapkan oleh pihak merek. Porsche China telah mengambil langkah cepat untuk melindungi kepentingan konsumen, dan saat ini Dongan Group tidak lagi termasuk dalam kerangka utama investor jaringan dealer Porsche.

Insiden ini bermula pada Desember 2025, ketika dua Porsche Center resmi—Zhengzhou Zhongyuan dan Guiyang Mengguan—yang dioperasikan oleh Dongan Group, tiba-tiba menghentikan operasional. Dalam kejadian tersebut, staf dilaporkan sulit dihubungi dan kendaraan telah dipindahkan, sehingga sebagian pelanggan yang sudah melakukan pembayaran tidak dapat mengambil mobil mereka, sementara pemilik kendaraan lain tidak bisa memperoleh sertifikat kelayakan kendaraan. Porsche China kemudian mengonfirmasi bahwa masalah tersebut disebabkan oleh gangguan keuangan internal Dongan Group.

Pan menegaskan bahwa kejadian ini merupakan kasus terisolasi akibat masalah operasional investor dan tidak mencerminkan kondisi keseluruhan jaringan dealer Porsche di China. Setelah insiden terjadi, Porsche China mengambil pendekatan proaktif dengan berkoordinasi bersama konsumen, bank, dan pihak terkait lainnya untuk mencari solusi bagi pelanggan yang terdampak.

Sebagai langkah penting, Porsche China secara resmi mengakhiri perjanjian dealer dengan kedua pusat tersebut pada 31 Desember 2025, serta tetap membuka kemungkinan untuk menempuh langkah hukum lebih lanjut. Pan menyatakan bahwa Dongan Group kini tidak lagi menjadi bagian dari jaringan dealer Porsche.

Ia juga mengakui bahwa proses perlindungan konsumen relatif kompleks karena melibatkan skema pembiayaan stok kendaraan, sehingga memerlukan koordinasi antara merek, investor dealer, bank pemberi kredit, serta otoritas setempat.