英國啟動 AI 對零售金融影響評估：聚焦消費者、市場和監管機構

1月27日訊息，英國金融行為監管局（FCA）宣佈啟動一項全面評估，聚焦先進人工智慧（AI）技術對消費者、零售金融市場以及監管機構本身的潛在深遠影響。

AI 技術已經深度滲透金融服務領域。隨著生成式 AI、智慧體 AI 等新興技術的快速迭代，未來可能重塑市場格局、改變企業競爭方式，並影響消費者使用零售金融服務的模式。

該評估由 FCA 高管謝爾登·米爾斯（Sheldon Mills）牽頭，他表示：“AI 已在塑造金融服務行業，其長期影響可能更為深遠。此次評估將審視 AI 新興應用如何影響消費者、市場和企業，著眼 2030 年及更長遠未來。我們希望在支援創新的同時，推動 AI 在零售金融服務領域的安全可信應用。”

本次評估圍繞四大主題徵求各方意見：

1. AI 技術未來發展方向，包括更自主的智慧體系統；
2. 對市場和企業的影響，包括競爭格局、市場結構及英國金融業競爭力變化；
3. 對消費者的影響，包括 AI 對消費者行為的作用及消費者對市場的新期望；
4. 金融監管機構自身可能需要的變革，以確保零售金融市場持續健康運作。

雖然批發市場和社會層面的影響不在直接評估範圍內，但評估報告承認這些領域可能間接影響零售金融服務，並在適當情況下納入考量。FCA 表示，機構正通過即時測試合作伙伴關係開展 AI 對批發市場的研究。

各方反饋意見將為 FCA 提交董事會的政策建議提供依據，相關建議預計於 2026 年夏季審議，最終評估報告將公開發布。意見徵集截止日期為 2026 年 2 月 24 日。