Kebangkitan & Pengawasan Ketat: “Digital Host Tanpa Tidur” Menantang Para Superstar, Mampukah Menggoyang Pasar E-Commerce Triliunan?

Digital human tengah berevolusi dengan kecepatan luar biasa.

Sepuluh tahun lalu, mereka hanyalah “model virtual” yang tampil statis. Kini, mereka mampu melakukan siaran langsung, menjual produk, dan menghasilkan pendapatan nyata. Lonjakan digital human di ranah e-commerce lahir dari percepatan teknologi AI sekaligus tuntutan industri untuk menekan biaya dan meningkatkan efisiensi.

Pada tahun 2024, versi digital Liu Qiangdong mulai tampil sebagai host live-commerce. Tahun 2025, digital human yang dibuat Baidu bersama tokoh teknologi Luo Yonghao berhasil memecahkan rekor penjualan.

Menurut perwakilan agensi “Jiao Ge Pengyou,” digital human Baidu kini mampu menampilkan “rupa dan jiwa” yang menyatu. Teknologi AI-nya memungkinkan interaksi yang terasa hidup. Sebagai figur IP besar, Luo Yonghao dapat membagi peran—membiarkan avatar digitalnya menangani tugas repetitif, sementara dirinya fokus pada kurasi produk dan kreativitas.

Meski demikian, industri menilai bahwa secanggih apa pun digital human, mereka belum mampu menyamai—apalagi melampaui—kualitas host manusia. Persaingan di dunia live-commerce tetap penuh tantangan, dan banyak pelaku industri menegaskan bahwa peran utama digital human saat ini masih sebatas penghematan biaya.

Pelaku e-commerce bernama Li Jin menyebutkan bahwa sejak uji coba Double 12 di Taobao pada 2021, digital human sudah mulai dipakai di berbagai platform. Beberapa brand memanfaatkan mereka untuk siaran 4–12 jam per hari. Keunggulannya jelas: mampu live 24/7, mendukung multibahasa, dan dapat direplikasi dalam banyak ruang siaran sekaligus. Kekurangannya: interaksi real-time masih lemah dan daya bangun emosi rendah.

Seorang profesional dari perusahaan operasional live-commerce menambahkan, banyak merchant mulai memakai digital human demi menekan biaya, namun konten berbasis digital human mendapat pengawasan ketat di Douyin. Karena itu, penggunaannya masih terbatas. Menurutnya, Douyin tidak akan mudah melonggarkan aturan, karena platform berbasis konten berbeda secara fundamental dengan platform yang dibangun terutama atas transaksi.

Kemunculan digital human di live-commerce merupakan simbol kemajuan teknologi sekaligus reaksi terhadap dinamika industri yang kian kompleks.

Di satu sisi, host papan atas mematok tarif fantastis—biaya kolaborasi bisa mencapai jutaan yuan per sesi, belum termasuk risiko skandal yang memengaruhi stabilitas brand. Di sisi lain, digital human tak butuh istirahat, tidak memiliki kekuatan negosiasi fee, dan bisa meniru persona host top untuk menambang traffic selama 24 jam nonstop.

Namun, benarkah solusi “sekali beres” ini dapat diterapkan secara masif?

Sebuah uji coba mahal yang masih dievaluasi

Sumber yang dekat dengan proyek menyebutkan bahwa pengembangan digital human Luo Yonghao ditangani langsung oleh Robin Li. Prosesnya memerlukan banyak data—mulai dari naskah bahasa dan gaya komunikasi dalam siaran terdahulu, teknik penjualan, ribuan foto dan video dalam berbagai situasi, hingga data perilaku pengguna saat live.

Baidu menggelontorkan dana besar untuk kerja sama ini. Apakah masih akan ada avatar selebritas berikutnya? Belum ada kepastian akibat keterbatasan anggaran.

Namun hasilnya impresif. Debut digital human Luo Yonghao menarik lebih dari 13 juta penonton dalam 6 jam dan mencatat GMV lebih dari 55 juta yuan. Untuk beberapa kategori 3C, performanya bahkan menyaingi—bahkan melewati—angka siaran langsung Luo saat tampil sebagai manusia pada bulan Mei.

Dalam tayangan, avatar Luo tetap membawa ciri humor khas “gaya Luo,” termasuk aksi saling menggoda dengan avatar digital dari Zhu Xiaomu. Ekspresi, intonasi, hingga gestur—seperti menaiki kursi dan mencoba sandarannya—tampak sangat natural.

Tekanan di e-commerce China pun meningkat seiring pasar bergeser dari ekspansi menuju kompetisi di pasar yang sudah jenuh. Per Juni 2025, jumlah pengguna belanja online mencapai 976 juta, atau 86,9% populasi internet.

Pada September 2024, influencer papan atas Zhang Dayi—yang pernah setara dengan Viya dan Li Jiaqi—tiba-tiba mengumumkan bahwa ia menghentikan peluncuran produk baru tanpa batas waktu. Ia menyinggung tekanan besar industri: perubahan sangat cepat, platform terlalu banyak, dan persaingan semakin berat. Menyeimbangkan Taobao, JD.com, Pinduoduo, Douyin, dan platform lain digambarkannya “lebih sulit dari berjalan di atas tali.”

Di tengah keresahan akan pertumbuhan, digital human menjadi salah satu jalan keluar baru.

“Jiao Ge Pengyou” mencatat bahwa avatar Luo Yonghao mampu meningkatkan frekuensi interaksi hingga 3 kali lebih tinggi dibandingkan host manusia dan menghasilkan hingga 97.000 kata penjelasan produk melalui basis pengetahuan AI.

Yang lebih penting, digital human tidak dimaksudkan menggantikan manusia, melainkan saling melengkapi.

Pada jam prime time (pukul 20.00–00.00), host manusia menangani interaksi intensif. Pada jam sepi (seperti dini hari), digital human menjaga traffic tetap hidup. Host manusia unggul untuk produk yang membutuhkan feel atau demo langsung (misalnya pakaian), sementara digital human fokus pada produk yang lebih standar seperti 3C dan kategori komoditas.

Meski begitu, strategi berbasis digital human masih dalam tahap validasi. Dalam debutnya, tingkat substitusi kategori standar memang mencapai 78%, namun belum diterapkan secara besar-besaran.

Beberapa pelaku industri mengakui bahwa meski digital human menekan biaya tenaga kerja sangat signifikan, dampak peningkatan penjualan belum jelas. Penggunaannya masih terbatas pada kategori tradisional yang tak bergantung pada performa live.

Satu dekade evolusi: dari “manekin virtual” ke “host penjualan”

Sepuluh tahun lalu, digital human hanya bertindak sebagai model pajangan dengan biaya produksi yang sangat tinggi. Menurut pernyataan seorang eksekutif Baidu, generasi pertama digital human berbiaya 5–6 juta yuan per unit dan memerlukan waktu produksi hampir setengah tahun.

Baidu mulai membangun teknologi digital human sejak 2016. Pada 2020, digital human “Du Xiaoxiao” dirilis dan pada 2022 layanan digital human mulai diluncurkan di aplikasi Baidu—namun belum memberikan hasil signifikan untuk bisnis.

Titik balik terjadi pada 2021 ketika digital influencer Liu Yexi viral di Douyin, meraih satu juta pengikut hanya dalam 48 jam. Kapital pun mengalir deras, dan nilai komersial digital human melesat.

Walau popularitasnya menurun, kemajuan AI membuat biaya produksi terpangkas drastis. Kini, biaya pembuatan digital human berkisar ratusan hingga puluhan ribu yuan—hanya model superrealistis yang masih bernilai belasan ribu yuan.

Gelombang besar AI mulai memuncak pada 2023. Pada 2024, Baidu mengungkap bahwa 20% pertumbuhan GMV Baidu Youxuan dipicu oleh transaksi yang didorong model AI. Baidu juga membuka backend agar merchant dapat membuat digital human secara gratis.

Pada April 2025, Baidu meluncurkan digital human tahap 3.0—dengan suara dan wajah superrealistis, kemampuan pembuatan naskah otomatis, serta “otak AI.” Pada Juni, avatar Luo Yonghao meluncur dan menunjukkan performa penjualan setara host manusia.

Bukan hanya Baidu yang menatap pasar ini.

Pada 2020, JD.com merilis Yanxi. Tahun 2024, digital human “Cai Xiao Dong Ge” berbasis citra Liu Qiangdong menarik lebih dari 20 juta penonton dalam debutnya dan mencetak GMV 50 juta yuan. Tahun 2025, Yanxi berevolusi menjadi JoyAI.

JD.com menyatakan bahwa biaya siaran digital human JoyStreamer hanya sepersepuluh host manusia, namun mampu mengungguli 80% kinerja host konvensional. Total penontonnya melampaui 17 juta dan GMV mencapai lebih dari 700 juta yuan.

Pada festival 618, JD.com bahkan menggelar siaran masif yang menampilkan avatar para CEO merek besar, termasuk Dong Mingzhu (Gree) dan Hu Jianyong (Hisense). Kini, lebih dari 5.000 ruang siaran brand menggunakan JoyAI, yang membantu meningkatkan konversi jam sepi hingga 30% dan mencatat GMV puluhan miliar yuan.

Namun, jalan menuju skala besar masih panjang.

Keberhasilan digital human di layar tidak menjamin pengadopsian besar-besaran. Banyak analis menyampaikan bahwa keberhasilan avatar Luo tak lepas dari persona uniknya. Tanpa karakter kuat, sulit bagi host digital untuk menghasilkan dampak serupa. Selain itu, rasa penasaran terhadap avatar biasanya hanya bersifat sementara—hubungan emosional tetap menjadi kekuatan manusia.

Pada 2024, pakar e-commerce Li Mingtao menegaskan bahwa digital human tidak akan menggantikan host manusia—karena emosi adalah keunggulan manusia. Biaya murah, profesional, dan cepat beradaptasi tidak cukup untuk menyaingi daya ikat host manusia terhadap komunitasnya. Beberapa platform pun mulai membatasi durasi siaran digital demi menjaga pengalaman pengguna.

Regulasi pun semakin ketat. Aturan nasional yang dirilis pada 2024 mewajibkan label jelas pada konten hasil AI—termasuk gambar, video, dan skenario virtual. Artinya, digital host boleh tampil, tetapi harus “menyatakan identitasnya.”

Jika tidak, akan muncul risiko penyamaran, penipuan, hingga penyalahgunaan data.

Douyin menindak tegas digital human yang berpura-pura menjadi host nyata. Pada paruh kedua 2024, lebih dari 170.000 ruang siaran rekaman ditertibkan, lebih dari 30.000 akun diblokir, dan 11 agensi dihapus karena praktik live virtual ilegal.

Dengan kata lain, digital host yang bisa “tayang tanpa henti” kini wajib tampil dengan identitas jelas. Tantangannya adalah menyeimbangkan peran digital dan manusia agar ekosistem tetap stabil. Di sisi teknis, kemampuan interaksi emosional digital human masih harus ditingkatkan.

Perusahaan kini bereksperimen dengan berbagai model—host manusia + store broadcast, rotasi digital, hingga hybrid. Namun secara performa, belum ada ruang siaran digital yang mampu menyaingi pencapaian host papan atas.

Bagi agensi seperti “Jiao Ge Pengyou,” yang pernah bergantung pada Luo Yonghao, digital human diposisikan sebagai penguat, bukan pengganti. Di masa depan, mereka mempertimbangkan membuat avatar untuk host mid-tier.

Meski masih tahap uji coba, digital human membawa sinyal positif. Analis menilai bahwa avatar Luo memperkuat posisi Baidu sebagai platform e-commerce berbasis AI dan membuka peluang model baru di industri.

Digital human telah mengguncang lanskap live-commerce. Apakah mereka bisa berkembang dan benar-benar menggerakkan pasar e-commerce bernilai triliunan? Jawabannya masih menunggu waktu.