ChatGPT Jualan Online ‘Flop’: Risiko di Balik AI Commerce

ChatGPT resmi memasuki tahap komersialisasi, tetapi tantangannya nyata. Akhir pekan lalu, OpenAI mengumumkan penambahan iklan, memicu kekhawatiran pengguna. Sebenarnya, sejak September 2025, ChatGPT sudah meluncurkan Instant Checkout, memungkinkan pembelian produk langsung dalam chat, dari klik hingga pembayaran.

Google juga memperkenalkan metode serupa, memungkinkan pembelian tanpa meninggalkan jendela percakapan. AI commerce berkembang melalui dua jalur:

1. AI di platform e-commerce—seperti integrasi AI di Taobao untuk pencarian atau fitur coba pakaian virtual;
2. AI sebagai platform belanja—AI langsung menjadi titik awal pembelian, menggantikan browsing tradisional.

Data menunjukkan pertumbuhan pesat. Adobe mencatat traffic e-commerce berbasis AI meningkat 758% YoY pada November–Desember 2025. Bain & Company melaporkan pencarian terkait belanja di ChatGPT naik dari 7,8% menjadi 9,8%, seiring peningkatan penggunaan keseluruhan sebesar 70%, artinya kueri belanja meningkat dua kali lipat.

Namun, risiko muncul: harga berbasis pengawasan (surveillance pricing) dapat menyesuaikan harga menurut kemampuan bayar, bukan nilai produk, sehingga privasi dan kebebasan konsumen terancam.

OpenAI berharap dari fitur belanja ini bisa menghasilkan $110 miliar dari pengguna non-berbayar pada 2030, dengan memperkenalkan Agentic Commerce Protocol (ACP). Realitanya, adopsi lambat, dan AI kesulitan memahami “aturan tak tertulis” e-commerce, membuat konversi rendah.

Ahli menekankan, AI mungkin tidak sepenuhnya menggantikan e-commerce, tetapi akan coexist: AI efektif untuk kebutuhan umum, sementara platform tradisional tetap lebih baik untuk membandingkan dan membuat keputusan detail.

Kesimpulan: AI mengubah pengalaman belanja, tetapi konsumen harus tetap waspada, melindungi hak memilih dan privasi. Kebebasan belanja sejati adalah selalu bisa berkata “tidak.”